版权说明
操作指南
首页
成果
学者
机构
首页
>
成果
>
成果详情
星级酒店顾客投诉现象探讨
认领
导出
下载
Link by 中国知网学术期刊
反馈
分享
QQ
微信
微博
作者信息
关键词
期刊信息
归属信息
摘要
成果类型：
期刊论文
作者：
张娓
作者机构：
中南林业科技大学旅游学院
语种：
中文
期刊：
企业家天地(下半月刊)
ISSN：
1003-8434
年：
2010
期：
07
页码：
53-54
机构署名：
本校为第一机构
院系归属：
旅游学院
摘要：
在酒店服务中顾客投诉时有发生,任何一件服务失误都可能引起顾客的投诉。文章通过对多家星级酒店的顾客投诉现状的研究,阐述了酒店顾客投诉呈现的特点以及酒店在处理顾客投诉中存在的问题,并从避免顾客投诉以及合理处理顾客投诉两方面给出了建议。
反馈
产权有误：本人成果被他人认领
数据有误：数据基本信息有误
归属有误：成果的院系归属、机构署名归属有误
其他原因：
验证码：
看不清楚，换一个
确定
取消
成果认领
标题：
用户
作者
通讯作者
--
请选择
请选择
--
确定
取消
提示
该栏目需要登录且有访问权限才可以访问
如果您有访问权限，请直接
登录访问
如果您没有访问权限，请
联系管理员
申请开通
管理员联系邮箱：
yun@hnwdkj.com
