创新扩散理论下顾客使用网上银行的影响因素研究

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成果类型：

期刊论文

作者：

甘瑁琴;袁玉辉

作者机构：

中南林业科技大学商学院,湖南长沙,410004

[甘瑁琴; 袁玉辉] 中南林业科技大学

语种：

中文

关键词：

网上银行;创新扩散理论;相对优势;感知风险

期刊：

探索

ISSN：

1007-5194

年：

2011

期：

页码：

99-103

DOI：

10.16501/j.cnki.50-1019/d.2011.02.008

机构署名：

本校为第一机构

院系归属：

商学院

摘要：

随着科技的不断进步,网上银行已成为网络经济时代金融业发展的必然趋势和选择,有关顾客使用网络银行影响因素的研究也越来越引起学者的关注.本文以创新扩散理论为基础,分析了相容性、复杂性、相对优势、感知风险和信任等因素对顾客使用网上银行意愿的影响,提出了概念模型和假设,通过问卷调查和数学分析方法,验证了假设,揭示了各变量对网上银行使用意图的影响及各变量间的相互关系.

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