在日益激烈的市场竞争条件下，没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流，更没有经营性旅游景区的核心竞争力。游客满意度对成功的目的地营销很重要，因为直接影响游客对目的地、产品和服务消费的选择以及重游的决定。对游客满意度的了解必须作为评价目的地产品和服务业绩的基本参数。如何创建令游客满意的旅游地，是旅游学者、旅游地政府和旅游从业者研究旅游地竞争力的主要目标和任务。
从游客的角度，研究游客对景区的满意度，对于景区寻找薄弱环节、加强景区各项建设、提高景区服务水平和质量，促进景区的可持续发展具有十分重要的意义。
湖南省岳麓山景区作为湖南省会长沙的国家...
