论馆员情商与高校图书馆的服务质量

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成果类型：

期刊论文

论文标题(英文)：

Discussion on Librarians＇ Emotion Quotient （EQ） and University Library＇s Service Quality

作者：

王敏

作者机构：

中南林业科技大学图书馆,湖南长沙,410004

[王敏] 中南林业科技大学

语种：

中文

关键词：

高校图书馆;馆员情商;读者服务

关键词(英文)：

university library;librarians＇ EQ;service for readers

期刊：

图书情报导刊

ISSN：

2096-1162

年：

2009

卷：

期：

页码：

9-10

DOI：

10.3969/j.issn.1005-6033.2009.11.005

机构署名：

本校为第一机构

院系归属：

图书馆

摘要：

根据人的情商内涵分析了馆员情商与读者服务的关系，阐述了提高馆员情商的重要性，探讨了锻炼与培养馆员情商的方法和途径。

摘要(英文)：

Based on the analysis on the connotations of people＇s EQ, this paper analyzes the relationship between librarians＇ EQ and the reader services,expounds the importance of EQ,and probes into the methods and paths for hardening and c...

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